快速响应
快速响应客户需求，网络客户的现场信息并纪录故障，给出保养合理化建议
服务结构
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7 个售后服务部大区
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20 万触达客户凌驾
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15000服务客户
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近天下设有服务处
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300合作配套装备服务商
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2600合作装备配件供应商
四快标准
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快速抵达快速抵达客户现场，举行装备维修 -
快速处置惩罚快速处置惩罚，资助客户第一时间将装备调解到最佳状态 -
快速验收快速完成服务项目验收
服务流程
客户咨询
免费手艺指导
起源建设客户档案
接单服务
确认客户需求
起源检测
解决计划/报价
说明故障问题
提出起源解决计划、制作报价单
确认服务时间
确认服务时间
确认所需专业职员
上门服务
设立清静区、备份相关数据
维修操作
修复监测
线路、零部件核查
系统及配套装备核对、开机测试
验收确认
客户验收测试
客户确认签字、服务评分
跟踪回访
24小时内回访、输出服务报告
按期回访
常见问题
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机械手
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注塑辅机
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机械手 - 机械报警机种不匹配
缘故原由：
手控器参数过失 。
解决计划：
在菜单第二页找到系统设定，在系统设定第二页选择与主板相同的机型（主板机型可在版本显示中的机械参数审查） 。
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机械手 - 全自动只能打一模
缘故原由：
01-手控器准时器参数过失 。
02-机械手无关模完信号 。
解决计划：
01-按键手控器：菜单界面选择准时器，按NEXT键，在按F3选择警报准时器，更改�？斐�，循环超时，RY30FF时间为99s，触摸屏手控器直接点击准时器，更改参数即可 。
02-检查接线有无过失或断线以及关模完继电器问题，重新接线 。
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机械手 - 无开模完信号
缘故原由：
01-机械手处于不使用状态或机械手使用功效未翻开 。
02-注塑机未输出信号 。
03-开模完继电器运行异常 。
04-机械手主板异常 。
解决计划：
01-将机械手插到使用端口或在成型机界面翻开机械手使用功效 。
02-检查注塑机信号输出 。
03-检查继电器的接线或替换继电器 。
04-替换主板，或检查使用讨论插针有无损坏 。
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机械手 - 开不了电
缘故原由：
01-机械手电源线断线或总开关翻开 。
02-手控器急停，或电源开关或手控器主板异常 。
03-主板包管丝熔断 。
04-主板异常 。
解决计划：
01-检查电源线路，将机械手总空开翻开 。
02-替换手控器急停，电源开或手控器主板 。
03-翻开电箱，替换主板上的包管丝 。
04-替换机械手主板 。
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机械手 - 姿势部无行动或速率慢
缘故原由：
01-电磁阀卡死，或气管折叠漏气 。
02-姿势部气缸漏气 。
03-姿势部调理阀过紧 。
04-行动信号无输出 。
解决计划：
01-整理或替换电磁阀，检查气管 。
02-替换手控器急停，电源开或手控器主板 。
03-翻开电箱，替换主板上的包管丝 。
04-替换机械手主板 。
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机械手 - 无法全自动
缘故原由：
01-机械手没有MA全自动信号 。
02-机械手无开关模完信号 。
03-准时器设置过失 。
04-无循环信号 。
解决计划：
01-检查机械手19.20号信号线是否断线 。
02-检查开关模完的继电器是否正常事情 。
03-在警报准时器界面更改�？斐�，循环超时，RY3off的时间到99s 。
04-检查5.6号信号线，检查主板角码海天仕样拨sw1的5号，中国仕样6号（开放式一样平常不需要拨角），欧规需要拨7号 。
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机械手 - 开模途中机械手下行
缘故原由：
01-开模完信号异常 。
02-机械手主板异常 。
解决计划：
01-若开模途中注塑机输出开模完信号，需要检查注塑机，若注塑机无异常，检查开模完继电器 。
02-替换主板 。
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机械手 - 机械手在模内仍可合模
缘故原由：
01-机械手允许合模与循环线路接错 。
02-主板异常 。
解决计划：
01-检查3456信号线所接点位是否能控制合模 。
02-替换主板 。
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三机一体 - 三相电源逆相
缘故原由：
01-电源线缺相 。
02-电源线三相相序差池 。
?
解决计划：
01-检查电源线是否漏线或断线，重新接线 。
02-恣意替换2条前方 。
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三机一体 - 风机过载
缘故原由：
01-风机卡死或者风机线圈烧坏 。
02-电流互感器或热过载异常 。
03-风机进电缺相 。
04-风机额定电流设定过小 。
解决计划：
01-维修风机或替换新风机 。
02-调理热过载继电器数值或替换热过载，电流互感器 。
03-检查风机进电，以及交流接触器 。
04-点击菜单，菜单界面左下角点三下输入密码9871，在装备设置里风机额定电流设定 。
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模温机 - 机械启动后烧包管
缘故原由：
01-电磁阀线圈是否烧坏 。
02-增压泵是否烧坏 。
解决计划：
01-替换电磁阀（大多情形） 。
02-替换增压泵 。
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模温机 - 泵浦过载报警?
缘故原由：
01-马达电源是否缺相 。
02-马达轴承是否卡死或者线圈烧坏 。
03-参数泵额定电流设置过小或泵过载�？柚霉� 。
04-互感器故障 。
解决计划：
01-检查马达三相电源，接触器 。
02-维修马达或者替换新马达 。
03-在菜单界面，屏幕左下角点三下（右下角），输入密码（9871）找到泵过载（泵额定电流）举行设置 。
04-替换互感器 。
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冰水机 - 高压报警
缘故原由：
01-高压开关异常 。
02-冷却循环水流量缺乏，冷凝器梗塞 。
03-风冷的周围温度高，冷凝器积尘多 。
04-干燥过滤器梗塞或冷媒过多 。
解决计划：
01-替换高压开关 。
02-改善冰水机收支水压和水流量，整理冷凝器 。
03-将风冷冰水机放在透风地方，用气枪将翅片上的灰尘整理清洁 。
04-替换干燥过滤器或适当放一些冷媒 。
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冰水机 - 低压报警
缘故原由：
01-低压开关异常 。
02-冷媒泄露，冷媒缺乏 。
解决计划：
01-替换低压开关 。
02-冷媒缺乏需要加注冷媒 。
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